Garanti BBVA'nin Açıklamasız Çalışma Durdurulması Ve Yanıltıcı Kredi Şartları

Garanti BBVA ile uzun süredir düzenli çalışan bir esnafım. Yıllardır tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden banka benimle çalışmayı durdurdu. Hangi sebeple böyle bir karar alındığı tarafıma açıklanmadı.

16 Haziran’da Adana Seyhan Cemalpaşa Şubesi’nden ticari kredi kullandım. Müşteri temsilcim, bana sormadan vadeyi uzatarak çok yüksek faizli bir kredi kullandırdı ve bu kredide cayma hakkım olduğunu belirtti. Ancak daha sonra bunun ticari kredi olduğu ve cayma hakkımın bulunmadığı söylendi. Ben de bu olumsuz koşullar nedeniyle krediyi 23 Haziran’da, yani yaklaşık 10 gün içinde kapattım ve erken kapama nedeniyle yaklaşık 60.000 TL civarında bir ceza ödemek zorunda bırakıldım.

Özetle, müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de yıllardır çalıştığım bankanın benimle çalışmayı durdurduğunu öğrendim. İnternet siteniz üzerinden de şikayet oluşturdum ancak sadece “bankamız çalışmayı durdurmuştur” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Şubeye gittiğimde genel müdürlüğe yazılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Banka ile çalışmanın durdurulması benim için ikinci planda, esas olarak bu kararın ve erken kapama cezasının hangi somut gerekçelere dayandığını bilmek istiyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ödediğim cezanın incelenmesini, haksız bir uygulama varsa iadesini ve benimle çalışmanın hangi sebeple sonlandırıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.