Garanti BBVA'dan Kampanya Koşulları İçin 20 Günlük Cevapsızlık

Garanti BBVA Bonus Business Mastercard şirket kartım için daha önce belli bir tutar harcamaya belli bir tutar Bonus kazanacağım bir kampanyadan bahsedildi. Ancak kampanyanın şartlarını ve detaylarını tam olarak hatırlamadığım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanya koşullarının tarafıma iletilmesi için talep açtırdım.

Talep açıldığında en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım, her seferinde sadece talebin “hızlandırıldığı” söyleniyor fakat somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Kampanya şartlarını bilmeden sağlıklı bir şekilde harcama planı yapamıyorum ve belirsizlik yaşıyorum. Garanti BBVA’dan, Bonus Business Mastercard’ıma tanımlı bu kampanyanın tüm koşullarının ve haklarımın açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.