Garanti Bankası Bonus Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Garanti Bankası’nın 4 otomatik ödeme talimatına 4.000 TL Bonus kampanyasına 15 Eylül tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 4 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bunların 3’ü sorunsuz şekilde ödendi, ayrıca fatura ödemeleri için masraf da yansıtıldı. Buna rağmen kampanya dahilinde tanımlanması gereken 4.000 TL Bonus, tarafıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az 5 defa aradım ve yaptığım görüşmelerde bonusun en geç 6 Ekim tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen hâlâ Bonus yüklemesi yapılmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartımın sonu 5010 ile bitmektedir.

Kampanya şartlarına uygun şekilde verdiğim otomatik ödeme talimatlarına rağmen tanımlanmayan 4.000 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.