Garanti BBVA Jolly Kampanyasından Alınması Gereken 1.000 TL Bonus Red Edildi

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında yer alan “Seyahatim Jolly’de” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya koşullarında, Garanti BBVA Mobil üzerinden Jolly ile 2.000 TL ve üzeri harcama yapıldığında 1.000 TL bonus verileceği açıkça yazıyordu. Ben de 21 Ekim tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Seyahatim” alanına girip buradan “Jolly ile Seyahatini Planla” bölümünü seçerek, 2.496,84 TL tutarında uçak bileti aldım.

İşlemim, kartımın 5012 ile biten kartı ile yapılmıştır ve harcama, Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. üzerinden, kampanyada belirtilen alt limitin üzerinde gerçekleşmiştir. Buna rağmen bankanız, işlemin Jolly’nin kendi sitesinden yapıldığı ve kampanya koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle bonusu tanımlamayı reddetti. Oysa tüm ekran görüntülerinden de görüleceği üzere, işlemi doğrudan Garanti BBVA Mobil uygulamasının “Seyahatim” menüsünden, ilgili Jolly kampanyası üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan 1.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmamasını kabul etmiyorum. İşlemin kampanya kapsamında yeniden incelenerek 1.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini, aksi durumda mağduriyetimin neden bonus verilmeden sonuçlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.