Garanti BBVA’dan İzin Almadan Açılan Sanal POS Ve Haksız Ücret Kesintileri

Garanti BBVA’dan pos cihazı talep etmememe rağmen sürekli şube tarafından rahatsız edilip sonrasında ikna neticesinde adıma fiziki pos için onay alındı; adıma sanal pos açıldığından haberim yok. Böyle 9.874 TL için sanal pos ücreti olduğunu bilsem açtırmazdım, kabul etmezdim. Bu işlem nedeniyle hesabımdan 4 Kasım tarihinde 7.781,10 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Üstelik sanal pos ile ilgili ekranda 9.874,26 TL civarında bir ücret görünüyor. Ben sadece pos cihazı, bilgim ve onayım dışında sanal pos açılmasını ve bu tutarın hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu fark edince pos iptali oluşturdum ve haksız yere çekilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ettim. İşlemle ilişkili müşteri/iş yeri numaram 003661825’tir. Ancak şubeye gittiğimde bana 444 0 339 numaralı telefonu aramam söylendi; bu numarayı aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Sürekli birbirlerine yönlendirerek hiçbir çözüm sunmuyorlar, bu durumla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bilgim ve isteğim dışında açılan sanal pos’un tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 7.781,10 TL’nin, ayrıca yansıtılan diğer pos ücretlerinin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.