Garanti BBVA’da Onaysız 9.900 TL Sanal POS Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan hesabımdan 1 Ekim tarihinde, hiçbir şekilde sanal pos kullanmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde “sanalpos Yaz. Donanm. Bakım. Üç” açıklamasıyla 9.900 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu işlem bana önceden bildirilmemiş, onayım alınmamış ve herhangi bir sözleşme imzam da bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak kimse net bir açıklama yapmadı, kimse sorumluluk almadı ve paramın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Görüşmelerde yalnızca geçiştirilerek mağduriyetim giderilmedi ve halen bu haksız yere çekilen 9.900 TL hesabıma iade edilmedi.

Ben sanal pos hizmeti almıyorum ve kullanmadığım, onaylamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız ve izinsiz yapılan bu kesintinin 9.900 TL olarak derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bir ücretlendirmeye ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu işlemle ilgili suç duyurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.