Garanti BBVA Sanal Pos Bakım Ücreti Kesintileri İçin Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’da kullandığım sanal pos hizmetimle ilgili olarak hesaplarımdan haberim ve onayım olmadan “sanalpos Yaz. Donanm. Bakım Ücreti” adı altında toplu kesinti yapılmıştır. 19.09.2026 tarihli hesap hareketlerimde görüldüğü üzere bir hesabımdan 1.320,04 TL, diğer hesabımdan da benzer işlemlerle birlikte toplamda yaklaşık 9.900 TL civarında bakım ücreti çekilmiştir.

Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme veya bilgilendirmelerde bu şekilde toplu ve yüksek bir kesintiden açıkça bahsedilmedi. Durumu fark eder etmez banka şubesine giderek itirazda bulundum; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve kesilen tutar iade edilmedi.

Onayım ve bilgim dışında alınan bu “sanal pos bakım ücreti” kesintilerinin detaylı şekilde incelenerek, hesaplarımdan tahsil edilen toplam yaklaşık 9.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yapılmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.