Kapatılan Pos Hizmetinden Haksız 5.000 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Garanti BBVA’dan pos cihazı aldım ve yaklaşık 1 yıl aktif olarak kullandıktan sonra cihazı iade ederek pos hizmetini sonlandırdım. O dönemde işlemlerin kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Bu süreçten sonra bankanız tarafından defalarca aranarak pos kullanıp kullanmadığım soruldu ve her defasında pos kullanmadığımı açıkça belirttim. Hatta bu aramalarda bana yeniden pos teklifi dahi yapıldı. Bu durum, bankanız nezdinde aktif bir pos kullanımım olmadığının bilindiğini göstermektedir.

Tüm bunlara rağmen hesabıma yatan 5.000 TL tutarındaki meblağın tamamı “pos kesintisi” adı altında 5332 ile biten hesabımdan tahsil edilmiştir. Kullanmadığım ve kapatıldığı bilgisi verilen bir hizmet için bu kesintinin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.