Garanti BBVA'dan EFT İptali Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Kayıp 282.750 TL

24.09.2026 tarihinde Garanti BBVA Maslak şubesine bağlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden toplam 282.750 TL tutarında, üç ayrı işlemle EFT/FAST yoluyla para transferi gerçekleştirdim. Sonrasında kandırıldığımı fark ederek yaklaşık 1 saat içinde Garanti BBVA’nın bir şubesine gidip durumu bildirdim; ancak bana yapılabilecek hiçbir şey olmadığı, EFT iptali gibi bir işlem olmayacağı söylendi.

Daha sonra 25.09.2026 tarihinde Maslak şubesini aradım, yine aynı şekilde yapılacak bir işlem olmadığı cevabını aldım. Gayrettepe şubesine gittiğimde de herhangi bir işlem yapılmadı ve EFT iptali seçeneğinden yine bahsedilmedi. Oysa savcılığa başvurduğumda savcının uyarısı üzerine bankayı tekrar aradığımda, EFT iptal talebi açılabildiğini öğrendim.

Kandırılma mağduriyetimin yanı sıra, olay anında ve hemen sonrasında Garanti BBVA tarafından EFT iptali konusunda bilgilendirilmemem sebebiyle ikinci bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu talep hakkımı zamanında bilseydim ve işlemden kısa süre sonra iptal talebi açılabilseydi, gönderdiğim paranın iptal edilmesi ve zararımın doğmaması kuvvetle muhtemeldi.

Ayrıca EFT işleminin yapıldığı alıcının soy isminde hata bulunmasına rağmen transferin gerçekleşmiş olması da benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Savcılık da bu hususta bankanın uyarılması gerektiğini ifade etti.

Tüm bu nedenlerle, kandırılma olayı sonrasında tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılması, zamanında EFT iptal imkânından yararlandırılmamam ve hatalı soy isminde gerçekleşen transfer nedeniyle uğradığım 282.750 TL’lik zararın Garanti BBVA tarafından karşılanmasını ve sürece ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.