to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın uzun yıllardır müşterisiyim. Kredi kartı borçlarımı ödeme niyetim var ve ödeyeceğim, ancak 2025 yazından bu yana geçici bir maddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle borçlarım için taksitlendirme yoluyla yapılandırma talep ediyorum.
Buna rağmen bankayı birçok kez aradığım gibi, en son iki gün önce yaptığım görüşmede de yalnızca “yapılandırma uygunluğu görünmüyor” denilerek talebim reddedildi ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Şubedeki görevli, yapılandırma işlemini kendilerinin yapamadığını söyleyip müşteri hizmetlerinin numarasını vererek orayı işaret etti, müşteri hizmetleri ise yine yapılandırma yapmayarak beni adeta arada bırakıp geçiştirdi. Kredi kullandırılırken çok ilgili davranan banka, iş ödeme kolaylığı talebine gelince aynı hassasiyeti göstermemektedir.
Geçici bir dönem için, iyi niyetle borcumu ödeyebilmek adına taksitlendirme talep etmeme rağmen buna fırsat tanınmaması beni mağdur etmektedir. Kredi kartı borçlarım için taksitlendirme şeklinde yapılandırma talebimin yeniden ve acil olarak değerlendirilmesini, ödeme kolaylığı sağlanarak borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
08.08.2025 tarihinde sabah 07.35 ve 09.30 saatlerinde, ayrıca akşam 21.31’de olmak üzere toplamda üç kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda i...
Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Görüşme sırasında bana kartın değerlendirmeye alınacağı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hi...
BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararında açıkça belirtildiği üzere, kredi kartı borçlarının %3.11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırılabilmesine imkan tanınmıştır. Bu yasal düzenlemeye dayanarak geçen hafta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Anc...
Garanti BBVA kredi kartı borcumu düzenli ödemekte zorlandığım için yaklaşık 1–2 ay önce bankaya başvurarak borcumu makul faiz oranlarıyla yapılandırmak istedim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “kart uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Müşteri temsilcilerine borcumu ödemek i...
Garanti BBVA kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Son ekstreme göre kredi kartı borcum 72.704,21 TL olup, minimum ödeme tutarı 29.082,00 TL olarak yansımıştır. Gelir durumuma göre bu tutarı ödemekte zorlandığım için bankaya birden fazla kez borcumu yapılandırma talebinde bulundu...
Yorumlar