Garanti BBVA'daki Yetkisiz 500 USD Kart İşlemi Ve Gecikmeli Çözüm

14 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait sonu 5013 ile biten kredi kartımdan AGİT default city “agıt online 2” açıklamasıyla 500 USD tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

İşlemi fark ettiğim anda Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı oluşturdum. Bu kapsamda 5000*****93 numaralı dilekçem ile kaydım alındı. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve bugün tarafıma, incelemenin 180 güne kadar sürebileceği ve bu süreçte söz konusu tutarın kredi kartı borcumda kalacağı bilgisi verildi.

Yapmadığım ve onaylamadığım 500 USD’lik bir harcamanın finansal yükünün aylarca bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak kart ve hesap güvenliğimin banka tarafından sağlanmasını beklemek en temel hakkımdır. Bilgim dışında gerçekleşen bir işlemin bedelini önce bana yansıtıp, ardından aylarca inceleme sonucunu bekletmek kabul edilebilir değildir.

Garanti BBVA’dan, 500 USD tutarındaki işlemin ihtilaflı borç olarak derhal hesabımdan ayrılmasını, bu tutar nedeniyle faiz, gecikme faizi veya başka bir malı yük doğmamasını, işlemin hangi doğrulama/onay yöntemiyle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Sorunun derhal çözülmesini ve 500 USD tutarındaki borcun üzerimden kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili tüketici, denetim ve yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiriyorum.