Garanti BBVA’da Zorunlu BES Açılması Ve İptal Sürecindeki İade Edilmemesi

Garanti BBVA şubesinde oğlum için bankamatik kartı çıkartmak üzere hesap açtırdığımız sırada, istemediğimiz halde zorunlu tutulduğumuz için Bireysel Emeklilik Sistemi başlatıldı. Açıkça talep etmediğim bir ürün için, “aksi halde kartı açamayız” denilerek BES’e mecbur bırakıldık. Bu işlemler yapılırken, iptal esnasında benden evrak, dilekçe isteneceği veya iade sürecinin bu kadar zor olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki ay sonra bu BES’in iptal edilmesi gerektiği tarafımıza iletildi. 05.11.2026 tarihinde iade ve iptal başvurusu yaptım, buna rağmen başvurum hâlâ işleme alınmadı. İptal için benden çeşitli evraklar ve dilekçe istendi, hatta “evrak kesintisi” adı altında kesinti yapılacağından bahsedildi. Bankanın kendisinin zorla açtığı bir BES için hem iptal sürecini zorlaştırması, hem de iade sırasında evrak üzerinden kesinti yapmaya çalışması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.

Üstelik tüm bu sürece rağmen, BES kapsamında kesilen tutarlar hesabıma iade edilmediği gibi, kendi kurallarına göre kesinti yapıldığını dijital dekontlardan görüyorum. Daha önce başka bankalarda çocuklarım için hesap açtırdığımda böyle bir zorunluluk, kesinti ve mağduriyet yaşamadım. Garanti BBVA’da yaşadığım bu uygulamayı son derece haksız ve keyfi buluyorum.

Talebim, zorunlu tutularak tarafıma açılan bu BES kapsamında hesabımdan tahsil edilen tüm tutarların, “evrak kesintisi” dahil hiçbir ad altında kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, müşterilerin banka kartı ve hesap açılışı sırasında istemediği halde BES’e zorunlu tutulmaması için gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.