Garanti BBVA Şubesinde İzin Almadan Açılan BES Ve Kredi Kartı İptali Talebi

Dün, 27.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti BBVA Şarampol şubesine oğluma sadece hesap açtırmak için gittik ve 550 numara ile işlem sıramızı aldık. Amacımız yalnızca bankada hesap açmaktı; herhangi bir ek ürün talebimiz olmadı.

Buna rağmen bize hiçbir şekilde ürün tanıtımı yapılmadan hem bireysel emeklilik sözleşmesi açılmış hem de adımıza kredi kartı düzenlenmiştir. BES’i fark edince itiraz ettim, polis çağırmak istediğimi söyledim; bunun üzerine görevli bayan personel, BES’i iptal ettiğini söylemekle yetindi; ancak bu iptal işlemine dair bana herhangi bir yazılı veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Ardından masaya iki adet zarf bıraktı; zarflardan birinin istediğimiz hesap kartına, diğerinin ise istemediğimiz halde açılan kredi kartına ait olduğunu gördük.

Biz kredi kartı talep etmedik ve bu kartı hiç kullanmadık. Sadece hesap açmak isterken, onayımız ve bilgilendirmemiz olmadan BES ve kredi kartı açılmasını hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.

Garanti BBVA’dan öncelikle üzerime açılmış bireysel emekliliğin gerçekten iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak resmi şekilde teyit edilmesini, istemediğim halde açılan kredi kartının da derhal ve herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan ilgili bayan personel hakkında gerekli incelemenin ve idari işlemlerin başlatılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.