to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Valör Limiti Nedeniyle İşletmem Bloke; Ödemelerim Durduruldu
Garanti BBVA’da Emel G***** adına kayıtlı, Hakkari/Yüksekova’da faaliyet gösteren Urfa Yörem Baklavaları iş yerime ait vadesiz ticari hesabımda, 18’inde uygulanan valör limiti nedeniyle 10 gündür hesap blokajı yaşıyorum. Van Garanti şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve hesabımda bloke durumunda kalan bakiye yüzünden işletme hesabımdan ürün çekemiyor, toptancılara ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tüm işlerim durma noktasına geldi, ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte Van Garanti şubesinin üç farklı personeli ile, ayrıca hem telefon bankacılığı hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sorunum hiçbir şekilde çözülemedi, sürekli oyalanıyorum. İş yerim no: 7880934674 olup, ticari işlem hacmim dikkate alındığında tarafıma aylık sadece 80.000 TL valör limiti tanımlanması, üstelik bu limite haftalık olarak ulaşıyor olmamıza rağmen, işletme gerçeklerine uygun değildir.
Valör limitimin acilen kaldırılmasını ya da en azından işletmemin ticari hacmine uygun, mağduriyetimi giderecek seviyeye yükseltilmesini ve hesap blokajımın kaldırılarak ödemelerimi sorunsuz yapabilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA’da üye iş yeri hesabımı yaklaşık 15 gün önce Van Merkez şubesinden kapattım. Hesabımı kapattığım gün hesabımda valör limiti nedeniyle blokede olan 16.600 TL civarında bir tutar bulunuyordu. Şu anda mobil bankacılıkta bu tutar görünmüyor ve paranın akıbetine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Şube üzerinden ve diğer kanallardan da tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı, bloke tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda bilgilendirilmedim. Üye iş yeri hesabımı kapatmama rağmen bu paraya ulaşamıyorum. Garanti BBVA’dan talebim, valör limiti gerekçesiyle blokeye alınan ve daha sonra mobilde de görünmeyen yaklaşık 16.600 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesidir.
