Garanti BBVA'da Swift Transferinin Takip Raporunun Silinmesi Ve Para Hesaba Geçmemesi

10 Eylül 2026 tarihinde yurt dışındaki Revolut hesabımdan Garanti BBVA nezdindeki bireysel hesabıma yaklaşık 350.000 TL tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. 18 Eylül’e kadar gelen takip raporlarında işlemin bekletildiği görünürken, 18 Eylül’de bu SWİFT’e ait takip raporu kaydının sistemden tamamen silindiğini fark ettim ve para hesabıma yatmadı.

Şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen Garanti BBVA hesabıma hiçbir giriş yapılmadı ve SWİFT ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konuyu bankaya ilettiğimde şubeye gelmem gerektiği söylendi ancak yurt dışında yaşıyorum, Türkiye’ye gelmem şu aşamada mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm üretilmemesi ve transferin akıbeti konusunda şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, Revolut’tan gönderilen SWİFT işleminin detaylı olarak araştırılmasını, paranın şu anda nerede ve hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve transfer tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Gerekirse gönderici banka dekontunu da müşteri temsilcisi benimle irtibata geçtiği anda iletebileceğimi özellikle belirtmek isterim.