Garanti BBVA'da Uluslararası Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

10 Aralık tarihinde yurt dışından euro cinsinden tarafıma gönderilen uluslararası para transferi (SWIFT), aradan 6 iş günü geçmesine rağmen Garanti BBVA hesabıma halen geçmemiştir. Uluslararası transferlerin azami işlem süresi belli olmasına rağmen, bu kadar uzun süre paranın ortada kalması kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte hem şubeye giderek hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca Garanti BBVA ile görüştüm; ancak net bir açıklama, kesin bir tarih ya da sorumluluk alan kimseye ulaşamadım. Her seferinde geçiştirici ve muğlak cevaplar verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. İşleme ait referans ve takip bilgilerim bankanın görebileceği şekilde elbette mevcuttur; ancak buna rağmen işlem sonuçlandırılmamaktadır.

Yaşanan bu gecikme sadece maddi anlamda değil, ticari itibar ve banka güveni açısından da beni olumsuz etkilemiştir. Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankanın uluslararası bir para transferini bu kadar süre sonuçlandıramaması ve süreci şeffaf şekilde yönetememesi son derece düşündürücüdür.

Tarafıma gönderilen paranın derhal hesabıma aktarılmasını, gecikmenin açık ve yazılı şekilde gerekçelendirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer yasal mercilere başvuracağımı da açıkça belirtir, bu konunun Şikayetvar üzerinden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını beklediğimi ifade ederim.