Garanti BBVA Mobil Transferde 8.000 TL Geri Dönmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

30.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 8.000 TL tutarında bir para transferi yaptım. İşlem dekontum elimde olmasına rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve hesabımdan bu tutar düşmüş olarak görünüyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti BBVA şubesine giderek durumu anlattım. Şube yetkilileri işlemin gerçekleşmediğini, tutarın kısa süre içinde hesabıma geri geçeceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatırılmadı ve bu süre boyunca mağduriyetim devam etti.

Tüm bu süreçte dekontum olmasına ve işlemin yapıldığına dair kaydım bulunmasına rağmen, paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. IBAN’ımın son 4 hanesi 6742’dir. İlgili transfer işleminin acilen incelenmesini, 8.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.