to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da SWIFT Transferinin Gecikmesi Ve Şube Ziyareti Gerektirmeyen Acil Çözüm Talebi
13 Mayıs’ta Kore’den Garanti BBVA’daki kişisel hesabıma SWIFT yoluyla 5.775 TL tutarında para transferi yapıldı. Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi, elimde gönderime ait dekont ve referans bilgileri olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabımda göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana işlemle ilgili bilgi veremeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şube evime oldukça uzak, havalar çok yağmurlu ve evde tek başıma küçük bir bebeğe bakıyorum. Eşim şehir dışında olduğu için bebeğimi bırakıp şubeye gitmem şu an fiilen mümkün değil.
Bu para bebeğimin temel ihtiyaçlarını karşılayabilmem için çok acil olarak gerekli. SWIFT dekontu ve referans numarası elimde olmasına rağmen günlerdir beklediğim bu transferin neden hesabıma geçmediğinin acilen incelenmesini, şubeye gitmek zorunda kalmadan çağrı merkezi, mobil uygulama ya da uygun göreceğiniz herhangi bir kanaldan sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gecikmeye ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve transfer tutarının bir an önce hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA nezdindeki tl hesabıma Kore’den SWIFT ile gönderilen para uzun süredir hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma 127,70 USD tutarında SWIFT işlemi yapıldı ve gönderen tarafta dekont mevcut. Buna rağmen Garanti BBVA’daki hesabıma bu tutar hâlâ yansımadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen banka tarafında bu paranın görünmediği, ne olduğunun bilinmediği söyleniyor ve bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Hem gönderim tarihi net olarak belli hem de elimde dekont varken bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin hesabıma aktarılmamış olması ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Garanti BBVA’da kayıtlı, IBAN’ımın sonu 8345 ile biten tl hesabıma SWIFT ile gönderilen 127,70 USD’nin acilen aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Bir sonuca ulaştınız mı?