Garanti BBVA Transferi 10.300 Euro Gecikiyor, 1 Gün Süre Aşımı

07 Nisan’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Yunanistan’da bulunan National Bank of Greece hesabıma 10.300 euro tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem esnasında ekranda paranın 1 iş günü içinde alıcı hesabına geçeceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın transfer hâlâ tamamlanmadı ve Garanti işlem takip menüsünde “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

İşleme ait dekont üzerindeki referans numarası VS202604071775589249517’dir. Ayrıca 1969167 referans numarası ile Garanti’ye şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma sadece “inceleniyor” bilgisi veriliyor ve somut bir çözüm veya net bilgi paylaşılmıyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir transferin bu denli gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Garanti BBVA’dan söz konusu transfer işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve paranın bir an önce Yunanistan’daki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden taahhüt edilen sürede tamamlanmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.