Garanti BBVA’da Silinen Kayıtlar Ve Müşteri Hizmetleri Engellemesi

Garanti BBVA sistemlerinde yaşadığım ileti ve kayıt silinmesi sorununu belirtmek istiyorum. Bankadan gelen iletiler, yapılmış işlemlerle ilgili kayıtlar kendi sistemlerinden siliniyor ve daha sonra bu bilgilere tekrar ulaşamıyorum. Özellikle 01.10.2026 tarihinde saat 13.30–14.30 aralığında yaptığım işlemlere ait iletiler silindi ve bunların geri alınamadığı söylendi.

Ayrıca müşteri hizmetlerine “şüpheli işlem bilgisi” denilerek erişimim engelleniyor, bu nedenle sorunu detaylıca anlatıp destek de alamıyorum. Kayıtların yok olması hem güvenlik hem de ispat açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, sistemlerinde silinen iletiler ve işlem kayıtlarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, silinen kayıtların mümkünse geri getirilebilmesi için çalışma yapılmasını ve bu tür kayıtların müşterinin onayı olmadan sistemden silinmemesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.