Cookshop Meydan AVM Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Garson Sebebiyle Yanlış Sipariş Ve Yüksek Fatura

11 Ekim Pazar günü keyifli bir yemek yemek amacıyla gittiğimiz Cookshop Meydan AVM şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Sipariş verirken özellikle 1,5 porsiyon köfte istememize rağmen, bizi doğru düzgün dinlemeyen, ilgisiz ve suratsız bir garson nedeniyle siparişimiz yanlış alındı. Masaya iki ayrı porsiyon köfte getirildiğinde 1,5 porsiyon istediğimizi tekrar belirtmemize rağmen, garson tarafından “Bizde öyle bir uygulama yok.” cevabını aldık. Diğer tabağı istemediğimizi söylememize bile fırsat kalmadan, “İstemiyorsanız alayım.” şeklinde son derece rahatsız edici ve umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Sorun sadece sipariş hatası değildi. Personelin iletişim şekli, yaklaşımı ve sorunu çözmek yerine daha da can sıkıcı hale getiren tavrı, müşteri memnuniyetinin bu şubede ne kadar geri planda olduğunu açıkça gösteriyordu. Müşteri memnuniyeti konusunda oldukça zayıf olduklarını düşündüğüm bu şubeyi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu olumsuz deneyimin sonunda 2.215 TL hesap ödememize rağmen restorandan hem aç hem de son derece mutsuz bir şekilde ayrıldık. Pazar günü keyifli vakit geçirmek için geldiğimiz bir restoranda, hem bu kadar yüksek bir hesap ödeyip hem de böyle bir hizmetle karşılaşmak bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Cookshop gibi bir markadan beklentim sadece yemek servis edilmesi değil, aynı zamanda saygılı bir iletişim, dikkatli personel ve kaliteli hizmet anlayışıdır. Ne yazık ki bu ziyarette bunların hiçbirini göremedim. Şikayetimin Meydan AVM şubesi yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, personelin müşteri ilişkileri ve hizmet anlayışının gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.