Garanti BBVA Kartındaki Fazla Provizyon Tutarının İadesi Gecikiyor

Garanti BBVA’ya ait sonu 4636 ile biten garanti kartımla 10 Eylül günü saat 12.00 civarında Uber Eats Market üzerinden yaklaşık 350 TL’lik bir harcama yaptım. Ancak bu işlemde kartımdan 424,68 TL provizyon çekildi ve harcama tutarının üzerinde bir tutar bloke edildi.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemi incelediklerini ve fazla görünen tutarın aktarım/iadeyle düzeltileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın provizyon tutarı hâlâ iade edilmedi ve kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş durumda.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür provizyon farklarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.