Garanti BBVA’da Sık Sık Değişen Müşteri Temsilcileri Ticari İşlemlerimi Aksatıyor

Garanti BBVA’da ticari müşteri olarak yaklaşık 1 aydır, neredeyse her gün müşteri temsilcimin değişmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Temsilci değiştikçe süreçlerim aksıyor, her seferinde baştan derdimi anlatmak zorunda kalıyorum ve işlemlerim tamamlanmıyor.

Örneğin, teminat mektubu almak istiyorum; bir gün bir temsilciyle detaylı şekilde konuşuyoruz, ertesi gün sistemde başka bir temsilci görünüyor ve yeni temsilci konudan habersiz olduğu için “ben bilmiyorum” diyerek süreci devam ettiremiyor. Bu nedenle ticari işlerimde zaman ve güven kaybı yaşıyorum.

İstanbul’da bulunan şubeniz üzerindeki ticari hesabım için, artık bu karmaşanın son bulmasını ve kalıcı, sabit bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum. Ticari süreçlerimin aksamadan, her seferinde her şeyi yeniden anlatmak zorunda kalmadan, tek bir yetkili üzerinden sağlıklı şekilde ilerlemesini istiyorum.