to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da İzinsiz Açılan Hesap Ve Kartlar Nedeniyle Oluşan Borçlar
Garanti BBVA ile ilgili olarak yaklaşık 1,5–2 ay önce fark ettiğim çok ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ben öğrenciyim ve adıma bilgim ve onayım olmadan ekstra 4 adet kredi kartı çıkarılmış, ayrıca konut başvurusu yapılmış ve yine haberim olmadan banka hesabı açılmıştır. Bu hesabım üzerinden de başkaları tarafından yüklü miktarlarda para giriş çıkışları olmuştur.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hesabımın ve kartlarımın güvenceye alınmasını istedim, avukatıma tüm delillerimi teslim ettim ve polis merkezine giderek şahıs hakkında şikayette bulundum. Buna rağmen ortaya çıkan kredi kartı borçlarını ödemekte zorlandım, öğrenci olduğum için bu borçları babam ödemek zorunda kaldı.
Antalya Şarampol Garanti BBVA şubesine ve müşteri hizmetlerine durumu anlattığımızda, babam kızının öğrenci olduğunu, harçlığını kendisinin verdiğini söyleyerek izinsiz açılan hesap ve kartların mantıklı olmadığını ifade etmesine rağmen, bizden borcun ödenmesini istediler ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmadılar.
Benim bilgim ve rızam dışında adıma açılan hesaplar, çıkarılan kartlar ve bu işlemler sonucunda oluşan borçlar nedeniyle hem psikolojik hem maddi olarak çok yıprandım. Öğrenci bir kişi olarak böyle bir yükün altına sokulmak istemiyorum. Garanti BBVA’dan, yaşadığım bu hile sürecinde oluşan zararlarımın ve ödemek zorunda kaldığımız borçların karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası hesabımdan yaşadığım dolandırıcılık olayı ile ilgili daha önce şikayet oluşturdum, şimdi ek olarak zararımın Garanti Bankası tarafından karşılanmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için hem hesabımı pasif hale getiremiyorum hem de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Buna rağmen her defasında bana hesap ekstresi çıkarılıyor fakat ben bu ekstreleri de görüntüleyemiyorum.
Yurt dışı numarası üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Bu süreçte internet bankacılığını da kızımın uygulamaya girmemesi için kilitlediğimizi bankaya açıkça ilettik ve bunun sistemde görülebildiği söylendi.
Babam, banka ile yaptığı hem telefon hem de görüntülü görüşmede, kızımın da uygulamaya girmemesini istediğini, Türkiye’ye döndüğümüzde bankaya kızımla birlikte gideceğini ve bu süreçle ilgili tazminat davası açacağını açıkça belirtti. Dolandırıcılık nedeniyle yaşadığım maddi zararın, uzaktan yapılabilecek kontrollerle detaylı incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
