Garanti BBVA’da İcra Dosyası Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Muamele

Garanti BBVA’da 2023 yılında yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle borçlarım icraya verildi. Dosyam hakkında bilgi alabilmek için bankanın avukatı K**** T**** ile iletişime geçtim. Ancak ilgili avukatın çalışanları dosyanın kendilerinde olmadığını söyleyip benimle son derece saygısız bir şekilde konuşarak adeta azarladılar.

Borç nedeniyle Garanti BBVA müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Günlerdir genel müdürlüklerini arıyorum, telefonlarımı kimse açmıyor. Yaklaşık 10–15 gün önce sadece bir hanıma ulaşabildim. Kendisi dosyanın Aralık 2025 tarihinde varlık yönetim şirketine devredileceğini, UYAP üzerinden devri görünce varlık yönetim şirketini arayarak bilgi alabileceğimi ve işlem yapabileceğimi söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ varlık yönetim şirketine devredilmemiş görünüyor ve tekrar hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Borçlu olmama rağmen bu kadar temel bir bilgiye bile ulaşamamak, sürekli farklı yerlere yönlendirilmek ve saygısız bir muamele görmek beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı. İcra dosyamın şu an hangi birimde olduğunu, varlık yönetim şirketine ne zaman ve hangi şirkete devredileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak sürecin şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

O****** K****
0532********22