Garanti BBVA’da Görünmeyen 1.420 TL Borç Kayıt Sorunu Ve Kredi Raporunda Haksız Gecikme

Garanti BBVA ile ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Kredi Kayıt Bürosu raporumu incelediğimde 2019 yılına ait, 1.420 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Bandırma şubesine gittiğimde sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmediği, böyle bir borcum olmadığı söyleniyor.

Yaklaşık 6 ay önce fark ettiğim bu durumla ilgili defalarca Bandırma şubesine gittim. Şubedeki görevliler, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, genel merkeze yazı ilettiklerini ancak yapabilecek başka bir şeyleri olmadığını belirttiler. Buna rağmen 4 aydır herhangi bir düzelme sağlanmadı ve dosyam sistemden kaldırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bana mobil şubeyi yüklememi, işlemin oradan kaynaklanabileceğini söylediler. Fakat hem şube hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen kredi kayıt raporumda bu borç hâlâ silinmedi ve sistemlerde borçlu, gecikmeli müşteri olarak görünüyorum. Bu durum kredi ve diğer bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.

2019 yılına ait olduğu söylenen ve banka sisteminde de olmadığı belirtilen bu 1.420 TL’lik borcun kredi kayıt raporumdan acilen kaldırılmasını ve adımın üzerindeki haksız gecikme kaydının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.