Garanti BBVA Van Şubesi'nden Haksız Yasal Takip Ve Kredi Notu Düşüşü

Garanti BBVA’nın Van Merkez Şubesi ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen 2021 yılından bu yana kredi kartı borcundan dolayı hakkımda yasal takip göründüğü için kredi notum düştü ve bütün kredi kartı taleplerim doğrudan reddedildi. Bu durumu 08.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda tesadüfen fark ettim. Rapordaki kayıt üzerine şubeye gittiğimde bankadan borcumun olmadığını beyan ettiler.

Şubeye itirazımı ilettiğimde bir talep oluşturduklarını, konuyu hukuk birimine ileteceklerini söylediler; ancak bunun ne zaman düzeltileceğiyle ilgili net bir bilgi vermediler. O günden bugüne sadece sözlü bilgi aldım, bana yazılı hiçbir belge, mail veya SMS ile geri dönüş yapılmadı.

Bu hatalı yasal takip kaydı nedeniyle en temel finansal ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hâle geldim. Kredi kartı kullanamıyorum, maaş müşterisi olduğum banka dahi 1.000 TL’lik kredi ve kredi kartı talebimi bu kayıt yüzünden reddetti. Konut kredisi çekmeyi planlıyordum, ancak onaylanmayacağı endişesiyle başvuru dahi yapamadım. Tüm faturalarımı ve ödemelerimi zamanında yapmama rağmen kredi notum bu yanlış kayıt yüzünden bir türlü düzelmedi ve yıllardır finansal itibarım haksız yere zedelendi.

Hakkımda haksız yere oluşturulan bu yasal takip kaydının derhal tüm kayıt ve sistemlerden tamamen silinmesini, kredi notumun bu hatalı süreçten bağımsız olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli açıklamanın ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.