Kapatılan Kredi Kartı Borcuna Rağmen Takip Kaydının Silinmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk sene önce tamamen ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, hakkımda görünen takip kaydı hâlâ sistemlerden silinmemiş durumdadır. Borcum olmamasına rağmen hâlâ takipte gösterilmem, hem finansal itibarımı zedelemekte hem de bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle Garanti BBVA şubesine giderek müşteri temsilcisiyle bizzat görüştüm. Sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, borcumu kapattığımı teyit ettiler. Buna rağmen, takip kaydının silinmesi için talep açacaklarını söylemekle yetindiler. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve takip kaydım hâlâ devam etmektedir. Bu durum, kurumsal bir bankanın ciddiyetiyle bağdaşmayan, kabul edilemez bir ihmaldir.

Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hakkımda takip kaydının tutulmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Garanti BBVA’dan, üzerimde görünen takip kaydının ivedilikle tüm ilgili sistemlerden tamamen silinmesini ve bu işlemin gecikmeksizin gerçekleştirilerek tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.