Kampanyada Duyurulan 0% Faizli Nakit Avansta Yanıltıcı Faiz Ve Vade Farkı

20.07.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya yeni müşteri oldum ve internet bankacılığı üzerinden 50.000 TL tutarında, kampanyada belirtildiği şekilde 0 faizli taksitli nakit avans kullanmak istedim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra karşıma çıkan ödeme planında vade farkı ve faiz tutarları yer aldığını gördüm.

Ben bu işlemi özellikle bankanızın kendi duyurduğu, faizsiz ve masrafsız olduğu belirtilen kampanya şartlarına güvenerek yaptım. Ekte bulunan ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere kampanya faizsiz olarak tanıtılmasına rağmen, tarafıma faiz ve ek maliyet yansıtılmaktadır.

Konu hakkında bankaya ulaşmaya çalıştığımda ise “bizim haberimiz yok, telefondan halledin” şeklinde geçiştirilip çözüm sunulmadı ve resmen ortada kalmış durumdayım. Müşteri olarak kampanya metnine güvenip işlem yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu taksitli nakit avans işleminin kampanyada duyurulan 0 faizli ve aynı şartlarla yeniden düzenlenmesini, haksız şekilde yansıtılan faiz ve vade farklarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve telafi amacıyla hesabıma uygun tutarda Bonus tanımlanmasını istiyorum.