Garanti BBVA’da Borç Transferi Kredisi Başvurusu Nedensiz Reddedildi

Garanti BBVA’da 6 aydan uzun süredir düzenli maaş müşterisiyim ve kamu ücretli çalışanıyım. Maaşım her ay eksiksiz olarak Garanti BBVA hesabıma yatmakta, güncel kredi puanım ise 1195 seviyesindedir. Başka bir bankadaki esnek hesap ve kredi kartı borçlarımı tek bir çatı altında toplayıp düzenli şekilde kapatmak için Garanti BBVA’dan borç transferi/kapatma kredisi talebinde bulundum.

Yaklaşık 2 aydır bu konuyla ilgili şube ile ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Şubeden bana kredi çıkabileceği, bir sonraki ay tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen tarihlerde yeniden başvuru yaptığımda, hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden tüm başvurularım anında ve gerekçesi açıkça belirtilmeden reddedildi. Tarafıma yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığını bildiren bir mesaj gönderildi.

Kamu çalışanı olmama, düzenli ve güvenceli maaşımın bu bankaya yatmasına ve mevcut müşteri geçmişime rağmen, borçlarımı tek elde toplayıp daha düzenli ödemek isterken kendi maaş bankam tarafından bu şekilde destek görmemeyi adil bulmuyorum. Dosyamın somut kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, borç transferi/kapatma kredisi talebimin tekrar incelenmesini ve mümkünse bu süreçte bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.