Garanti BBVA'da 0 Faizli Nakit Avans Başvurusu İlerlemedi

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel 0 faizli, 3 ay taksitli, 50.000 TL Nakit avans kampanyasıyla insanları yanılttığını düşünüyorum. Bu kampanyadan yararlanmak için 21 Eylül tarihinde özellikle uzaktan müşteri edinimi ile Garanti BBVA müşterisi oldum ancak yaşadıklarım ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybına yol açtı.

Müşteri olduktan sonra kampanyadaki 50.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansı hem mobil kanallardan hem de tüm diğer kanallardan defalarca denememe rağmen bir türlü kullanamadım. İki kez şubeye gitmeme, çağrı merkezini aramama ve defalarca talebimi yinelememe rağmen her seferinde bana sadece klişe bir şekilde “sistemsel sorun” denilerek geçiştirildim. Limitlerim, kredi notum ve finansal durumumda hiçbir problem olmamasına rağmen, kimse somut bir açıklama yapmıyor, kimse sorumluluk almıyor ve bu kampanya fiilen kullandırılmıyor.

Bu şekilde kampanya yapılıp, müşteriler bu vaatlerle bankaya çekilip sonra da “sistemsel sorun” bahanesiyle oyalamanın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Garanti BBVA’nın tanıtımını yaptığı kampanyaya uygun davranmasını, bu bahane arkasına saklanmayı bırakmasını ve yeni müşteri olarak hak kazandığım 0 faizli, 3 ay taksitli 50.000 TL Nakit avansı derhal tarafıma kullandırmasını talep ediyorum.