Yeni Müşteri Avans Kampanyasından Faydalanamadım

4 Nisan 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ilk defa Garanti BBVA müşterisi oldum. Yeni müşterilere yönelik 3 ay vadeli 50.000 TL avans hesap kampanyasından yararlanmak için aynı gün başvuruda bulundum ancak kampanyadan faydalandırılmadım ve herhangi bir gerekçe de iletilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın oluşturulduğu söylendi. Bugün tekrar arandım ve bu kez sistemde böyle bir kampanyanın görünmediği ifade edildi. Hem başvurumu kampanya kapsamında yaptım hem de süreçte bana net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni müşteri olurken duyurulan 3 ay vadeli 50.000 TL avans hesap kampanyasına dahil edilmek ve bu durumun neden yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kampanya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.