Garanti BBVA Yurt Dışı Alışveriş Yapmak İstediğimde Banka İşlemi Engelliyor

14 Mayıs’tan bu yana Garanti güvenlik birimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yurt dışı alışveriş yapmak istediğimde banka işlemi engelliyor ve güvenlik birimi numarası olan 0216 655 ** tarafından aranmam gerekiyor. Ancak bu numaradan arama geldiğinde telefonumda sadece bildirim olarak görünüyor, telefon bir iki kez çalıyor ve hemen kapanıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Bu durum defalarca tekrarlandı ve hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme gerçekleştirilemiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim, arama kaydı oluşturulduğu ve güvenlik birimi tarafından aranacağım söylendi ancak yine tarafıma herhangi bir gerçek arama yapılmadı, sadece kısa bir çağrı görünüp hemen sonlanıyor. Böyle olunca yurt dışı alışveriş işlemlerimi de tamamlayamıyorum.

Garanti’den, güvenlik birimi tarafından beni gerçekten aramalarını ve bu sorunun çözülerek yurt dışı alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli onayların verilmesini talep ediyorum.