to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yıllık Kart Aidatı Erken Kesildiği İçin Mağdur Oldum
Garanti BBVA kredi kartımın 9017 ile biten kartına ait yıllık kart aidatı, tam hesap kesim tarihinde ekstreye yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. 1101 TL olarak yansıtılan bu ücretin, iptal edilip bir sonraki ay hesabıma iade edileceği söylendi ancak neden tam hesap kesim tarihinde yansıtıldığı ve neden bu tutarı önce ödemek zorunda kaldığım konusunda mağdur oldum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kartı 9 ay boyunca kapatmama sözü vermem karşılığında kart aidatının iptal edileceği, ancak 1101 TL’yi ödemek zorunda olduğum ve bu tutarın 1 ay sonra iade edileceği söylendi. Müşteri temsilcisine, bu parayı neden şimdi ödediğimi ve neden 1 ay sonra geri aldığımı sorduğumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.
Benim rızam dışında, tam hesap kesim tarihinde bu tutarın ekstreye yansıtılması ve ödemeye zorlanmam nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. 1101 TL’nin ödenip daha sonra iade edilmesi yerine, hiç yansıtılmamış gibi işlem yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım finansal mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kimse geri dönüş yapmadı, müşteri temsilcisi ilgisiz ve sorunumu çözmek için bir adım atmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hak ettiğim çözümü almadım.
