1101 TL Kart Aidatı Kesildi, Tam İadesi Ve Küçümseyici Müşteri Temsilcisi

Garanti BBVA kredi kartımdan 27 Haziran tarihinde 1101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Ekstreyi incelediğimde bu kesintiyi fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce 1000 TL Bonus veya 850 TL iade yapabileceklerini, kalan kısmı iade edemeyeceklerini söylediler. Bu teklifleri kabul etmeyip, kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi; karşısındaki kişiyi adeta yok sayan, sanki sundukları teklif bir lütufmuş gibi küçümseyici bir üslup kullanıldı. Kartım yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir aidat kesilmesini ve tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA kredi kartımdan alınan 1101 TL tutarındaki kart aidatının tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.