to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA “Bize Yazın” bölümünden oluşturduğum talepler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde “sonuçlandı” olarak görünüyor. Ne yazılı ne de telefonla dönüş yapılmadan taleplerimin kapatılması sebebiyle, sürecin nasıl işlediğini anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum 22.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve en son bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Talep açtığımda gerçekten incelenip incelenmediği konusunda da tereddüt yaşıyorum, çünkü hiçbir açıklama ya da yanıt paylaşılmıyor.
Tüm kayıtlarıma tek tek, yazılı olarak veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca talebimde yer alan geriye dönük tüm ses kayıtlarımın incelenmesini, bu inceleme sonucunda neler tespit edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Örnek bir görseli de ekliyorum.
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde ihtiyaç kredisi için ön başvuru yaptım. Başvurum sistemde hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir net dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...
Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Görüşme sırasında bana kartın değerlendirmeye alınacağı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hi...
22.10.2025 tarihinde saat 09:37’de 4440335 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. “Size teklifimiz var” denilerek görüşme başlatıldı. O anda müsait olmadığımı, 15 saniye içinde müsait olacağımı söyledim ve telefonu kapatmadan kısa bir süre bekledik. Ardından tekrar konuşmaya başladım ve “Alo al...
Garanti BBVA kredi kartı borcumu geçmişte yapılandırmıştım. Şubat 2025’te tüm borcumu tek seferde kapattım, şu anda bankaya hiçbir borcum yok. O tarihten beri Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanıyorum: • Düzenli para giriş çıkışı yapıyorum • Fatura ödemeleri ve günlük işlemlerimi buradan gerçe...
08.08.2025 tarihinde sabah 07.35 ve 09.30 saatlerinde, ayrıca akşam 21.31’de olmak üzere toplamda üç kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda i...
Yorumlar