Garanti BBVA Taleplerim Bilgilendirme Yapılmadan Sonuçlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA “Bize Yazın” bölümünden oluşturduğum talepler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde “sonuçlandı” olarak görünüyor. Ne yazılı ne de telefonla dönüş yapılmadan taleplerimin kapatılması sebebiyle, sürecin nasıl işlediğini anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum 22.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve en son bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Talep açtığımda gerçekten incelenip incelenmediği konusunda da tereddüt yaşıyorum, çünkü hiçbir açıklama ya da yanıt paylaşılmıyor.

Tüm kayıtlarıma tek tek, yazılı olarak veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca talebimde yer alan geriye dönük tüm ses kayıtlarımın incelenmesini, bu inceleme sonucunda neler tespit edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.

Örnek bir görseli de ekliyorum.