to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesindeki Maaş Hesabı Açılmaması Ve BDDK Taahhüdü Çelişkisi
2018 yılından bu yana Garanti BBVA, tarafıma hiçbir somut gerekçe açıklamadan “benimle çalışmama” kararı uygulamaktadır. Bu nedenle uzun süredir temel bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, özellikle maaş ödemelerime erişme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BDDK’ya yaptığım başvuru üzerine Garanti BBVA’nın resmi cevabında, çalıştığım şirket maaş ödemelerini Garanti BBVA üzerinden yaptığı takdirde tarafıma maaş hesabı açılabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek 04.08.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Garanti BBVA Şubesi’ne gidip maaş hesabı açılması talebinde bulundum.
Şubede yaklaşık 42 dakika bekletildikten sonra, 3 numaralı veznede görevli personel tarafından herhangi bir hukuki gerekçe belirtilmeden tarafıma maaş hesabı açılamayacağı söylendi. BDDK’ya verilen resmi cevabı yanımda ibraz etmeme rağmen bu belge dikkate alınmadı, çelişki giderilmedi ve bana hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Ayrıca görevlinin üslubu ve yaklaşımı, bir bankanın müşteri hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, saygı ve açıklıktan uzak bir nitelikteydi. İşlem saati yaklaşık 14:52 civarındaydı.
Garanti BBVA’nın BDDK’ya verdiği resmi beyan ile şube uygulaması açıkça çelişmekte; bu çelişki nedeniyle maaş hesabı açtıramıyor, işverenimin maaş ödemelerini Garanti BBVA üzerinden gerçekleştirmesi sebebiyle maaşıma fiilen erişemiyor ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Garanti BBVA’nın BDDK’ya verdiği taahhütlere uygun şekilde üzerindeki yükümlülüğünü yerine getirerek tarafıma ivedilikle maaş hesabı açmasını, yaşanan bu çelişkinin ve mağduriyetin giderilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak Pursaklar şubesindeki ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2018 yılından bu yana Garanti BBVA, tarafıma hiçbir somut gerekçe açıklamadan benimle çalışmama kararı uyguladığı için temel bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, özellikle de maaş ödemelerime erişme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalıştığım şirket maaş ödemelerini Garanti BBVA üzerinden yaptığı için, bu durum işimi kaybetme riski de dahil olmak üzere hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
BDDK’ya yaptığım başvuru üzerine Garanti BBVA’nın resmi cevabında, çalıştığım şirket maaş ödemelerini Garanti BBVA üzerinden yaptığı takdirde tarafıma maaş hesabı açılabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek 04.08.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Garanti BBVA Şubesi’ne giderek yalnızca maaş hesabı açılması talebinde bulundum.
Şubede yaklaşık 42 dakika bekletildikten sonra, 3 numaralı veznede görevli personel işlem saatinin 14.52 civarında olduğu bir anda, herhangi bir hukuki gerekçe belirtmeden tarafıma maaş hesabı açılamayacağını söyledi. BDDK’ya verilen resmi cevabı yanımda ibraz etmeme rağmen bu belge dikkate alınmadı, Garanti BBVA’nın BDDK’ya verdiği resmi beyanı ile şubedeki uygulama arasındaki çelişki giderilmedi ve bana hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Ayrıca görevlinin üslubu ve yaklaşımı, bir bankanın müşteri hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, saygı ve açıklıktan uzak bir nitelikteydi.
Garanti BBVA’nın BDDK’ya verdiği taahhütler ile Pursaklar Şubesi’nin uygulaması açıkça çelişmektedir. Bu çelişki nedeniyle maaş hesabı açtıramıyor, işverenimin maaş ödemelerini Garanti BBVA üzerinden gerçekleştirmesi sebebiyle maaşıma fiilen erişemiyor ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Garanti BBVA’nın BDDK’ya verdiği beyana uygun şekilde üzerindeki yükümlülüğünü yerine getirerek tarafıma ivedilikle maaş hesabı açmasını, maaşıma erişimimin sağlanarak yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak Ankara Pursaklar Şubesi’indeki ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
