Garanti BBVA’da Kimlik Kayıt Sorunu Ve Maaş Hesabı Açamama

Geçmişte Garanti BBVA’da şirket hesabım vardı ve banka kendi isteğiyle bu hesaplarımı kapattı. O dönem banka ile hiçbir hukuki problem veya borç yaşamadan, bankayı da mağdur etmeden süreci kabul ettim ve hesaplarım kapandı.

Şu anda bir fabrikada işe başlayacağım ve iş yerim benden Garanti BBVA üzerinden maaş hesabı açmamı istedi. Yaklaşık iki gündür internet üzerinden başvuru yapmaya ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistemde hiçbir kaydım görünmüyor, ne adım ne bilgilerim çıkıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece “şu anda bir işlem yapamıyoruz, sisteme giriş yapamıyoruz, sizi T. C. Üzerinden göremiyoruz, bankaya gitmeniz gerekiyor” denildi. Ancak ben internet ve çağrı merkezi üzerinden bile hiçbir kaydım çıkmazken şubeye gittiğimde de aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözemiyorsa, neden bu kadar basit bir işlem olan maaş hesabı açma talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor, bunun açıklamasını da alamıyorum.

Geçmişte banka tarafından kapatılan bir şirket hesabım olmasının, bugün bireysel olarak maaş hesabı açmama engel olmasını kabul etmiyorum. Bankayı hiçbir şekilde zarara uğratmadığım, borcum olmadığı ve herhangi bir yasal sıkıntım bulunmadığı halde, şu an işime başlayamamamın sebebi Garanti BBVA sistemlerinde yaşanan bu belirsiz ve açıklanmayan durumdur.

Garanti BBVA’nın T. C. Kimlik numaramla ilgili bu erişim ve kayıt sorununu acilen inceleyerek, neden hesabım açılamadığını net ve yazılı bir şekilde açıklamasını ve işe başlayabilmem için maaş hesabımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.