Garanti BBVA Pınarbaşı Şubesinde Maaş Hesabı Açma Sürecindeki Ciddiyetsiz Ve Yetersiz Hizmet

22.07.2026 tarihinde Garanti BBVA Pınarbaşı Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak için gittim. Şubeye girdiğim anda çalışanların ciddiyetsiz ve laubali bir ortamda çalıştığını gördüm. Basit bir maaş hesabı açma işlemi için başvurmama rağmen, görevli çalışanlar bu işlemi gerçekleştiremedi ve benden bir saat beklememi istediler. Beklemeyi kabul ettim; ancak bir saat sonunda tekrar denendiğinde yine hesap açılamadı.

Daha sonra bana bir iletişim numarası vererek, dijital uygulama üzerinden uzaktan halledeceklerini ve tekrar şubeye gelmeme gerek olmadığını söylediler. Ancak bu numarayı sabah saat 09.00’da aramama rağmen doğrudan telesekretere düştü ve kimseye ulaşamadım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar iş yerimden izin alarak aynı şubeye gittim, fakat yine aynı ilgisiz ve yetersiz yaklaşımla karşılaştım ve maaş hesabı yine açılamadı.

En sonunda, şubede müdür ya da yetkili olduğunu düşündüğüm bir çalışan devreye girip bilgilerimi ekrana aldı ve yaklaşık bir saatlik gereksiz uğraştan sonra işlem iki dakika içinde çözüldü. Bu süreçte iki kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve toplamda iki günümü bu şubenin hataları, bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle boşa harcadım. Ne verilen numaradan geri dönüş aldım ne de süreç boyunca profesyonel bir hizmet görebildim.

Garanti BBVA’dan, özellikle Pınarbaşı Şubesi’ndeki çalışanların bilgi ve davranışlarının incelenmesini, şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.