Garanti BBVA Şubesinde Onaysız Sigorta Poliçesi Ve Kart Çekimi

Garanti BBVA Hasanpaşa şubesinden 16.09.2026 tarihinde kullanmış olduğum kredi işlemi sırasında, banka personeli tarafından bana yalnızca “kredinize dair sigorta bilgilendirmesi yapılacaktır” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ancak açık bir talebim, yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen Eureko Sigorta bünyesinde “Evim Garantide” konut/eşya sigortası poliçesi tanzim edildi.

Tarafıma herhangi bir sigorta satışı anlatılmadı, sadece bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen kredi kartı ekstremi incelediğimde, haberim olmadan 5.500 TL tutarında bir çekim yapıldığını ve bu tutarın 9 taksite bölündüğünü fark ettim. Ekstreme yansıyan 616 TL’lik ilk taksiti görünce araştırma yaptığımda, bilgim dışında düzenlenen bu usulsüz poliçeden ve kartımdan yapılan tahsilattan haberdar oldum.

16.09.2026 başlangıç, 16.09.2027 bitiş tarihli ve 138665360 numaralı “Evim Garantide” poliçesi, bana sadece “bilgilendirme yapıyoruz” denilerek adeta gizlenmiş, açık rızam ve talebim olmadan kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsilat yapılmıştır. Tüketici Kanunu ve Sigortacılık Mevzuatı gereğince, tüketicinin açık talebi ve onayı olmaksızın zorunlu olmayan sigorta poliçelerinin tanzim edilmesi ve karttan izinsiz çekim yapılması hukuka aykırıdır.

Bu nedenle, bilgim ve iznim dışında düzenlenen “Evim Garantide” poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen ve taksitlendirilen toplam 5.500 TL tutarının (varsa işleyen faiz ve yansımış taksitlerle birlikte) eksiksiz ve kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan işlem yapan ve kartımdan izinsiz tahsilat gerçekleştirilmesine sebep olan ilgili Garanti BBVA personeli ve işlem hakkında idari inceleme başlatılmasını istiyorum.

Taleplerimin ivedilikle karşılanmaması ve iademin yapılmaması halinde, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve seddk nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.