İzinsiz Eklenen Kredi Kartı Güvence Sigortası İptali Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartıma, onayım ve açık rızam olmaksızın kredi kartı ödeme güvencesi sigortası tanımlandığını kart ekstreme yansıyan tutarlardan bugün fark ettim. Bu sigortaya ilişkin herhangi bir başvurum, yazılı/onaylı talebim, arama sırasında verilmiş bir onayım ya da bilgilendirmem kesinlikle olmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri ve 14.12.2020 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik uyarınca, bu tür sigorta sözleşmelerinin tüketicinin açık rızası ve yazılı veya dijital onayı olmaksızın yapılması hukuka aykırıdır ve kredi kartı kullanımı aşamasında sigorta yapılması zorunlu tutulamaz. Söz konusu sigorta poliçesine yönelik herhangi bir yasal ve geçerli açık rızam bulunmamaktadır.

Kart ekstreme Kasım 2025’ten itibaren “kredi kartı ekstresinin %1’i aylık 500 TL” şeklinde ve farklı tutarlarda yansımalar oldu. Kasım 2025’te 9,30 TL, Aralık 2025’te 27,43 TL, Ocak 2026’da 11,25 TL, Şubat 2026’da 500,00 TL, Mart 2026’da 500,00 TL, Nisan 2026’da 500,00 TL ve Mayıs 2026’da 486,71 TL olmak üzere toplam 2.034,69 TL prim kesintisi yapılmıştır. Poliçe başlangıç tarihi olarak da 10.11.2025 görünmektedir. Poliçenin varlığını ancak bugün ekstre kontrolüm sırasında fark edebildim ve hemen iptal talebinde bulundum.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüşmelerde konu hakkında net bir bilgileri olmadığını, poliçeyi geriye dönük iptal edemeyeceklerini söylediler. Defalarca bilgim ve onayım olmadığını, böyle bir sigortayı talep etmediğimi belirtmeme rağmen geriye dönük iptali kabul etmediler.

Onayım dışında düzenlenen bu kredi kartı ödeme güvencesi sigortasının başlangıç tarihinden itibaren geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar kartımdan tahsil edilen toplam 2.034,69 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanalla ve hangi onaya dayanılarak yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.