Sanal Kartta Bonus Puan İşlemi Reddediliyor

Garanti Bankası’na ait Paracard sanal kartımdaki Bonus puanları yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hepsiburada, N11 ve Trendyol gibi farklı internet sitelerinden, farklı gün ve saatlerde toplamda 15–20 kez deneme yapmama rağmen her seferinde “işleminiz banka tarafından onaylanmadı” uyarısı alıyorum.

Aynı Bonus puanları asıl kartımda sorunsuz kullanabildim, fakat sanal kart üzerinden kullanmak istediğimde sistem sürekli işlemi reddediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sanal kartta herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak pratikte bonusları sanal kartla harcayamıyorum.

Bonus puanlarımı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmek istiyorum. Sanal kartımdaki bu sorunun incelenerek Bonus puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.