Garanti BBVA Sahte Arama Ve Güvenlik Önlemi İsteği

16 Haziran günü saat 10:00 civarında, Polonya ülke kodlu +48 576 000 2817 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi, Garanti BBVA Eureko Sigorta iade/iptal işlemi için aradığını söyleyerek 28.000 TL veya 4.000 TL tutarında bir iptal/iade işlemi olduğunu, bunun için telefondan tuşlama yapmam gerektiğini belirtti. Ancak Garanti BBVA’da yalnızca hesabım bulunmakta olup, herhangi bir sigorta başvurum, iade ya da iptal talebim kesinlikle yoktur.

Bu nedenle aramanın içeriği ve kullanılan yöntem bana açıkça hile/oltalama girişimi gibi görünmektedir. Bu numarayı geri aramadım, hiçbir tuşlama ya da onay işlemi yapmadım ve aramanın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım.

Garanti BBVA’dan, bu arama ve arayan numara ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hesap ve kart bilgilerim açısından gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte aramalarla ilgili müşterilerin korunması adına ek güvenlik önlemlerinin değerlendirilmesini ve bilgilendirme çalışmalarının artırılmasını özellikle rica ederim.