Garanti BBVA Pos Ücret Kesintileri İçin İade Talebi

Garanti BBVA Blokeli pos ürünü kullanıcısıyım. Bu pos’u alırken yıl sonuna kadar pos kullanım ücreti ve benzeri kesintilerden muaf olacağım özellikle söz verilmesine rağmen, son 3 aydır her ay hesabımdan 890 TL olmak üzere toplam 2.670 TL kesinti yapılmıştır. 2 Ağustos itibarıyla ekstrelerimi kontrol ederken bu haksız kesintileri fark ettim.

Konu ile ilgili önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şube ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağı söylendi. Ardından bankanın şubesine gittim, oradaki çalışanlar da bu ücretlerin iadesini yapamayacaklarını belirttiler. Pos cihazını bana sağlayan bölge bayisinden yetkili kişiyle de bir kez telefonla görüştüm, ücretlerin iadesi için talep oluşturacağını ve konuyu çözeceğini söyledi; ancak şubedeki çalışanlar sistemde böyle bir talep görünmediğini ifade ettiler. Şu anda söz veren kişi de telefonlara cevap vermemektedir.

İşletme unvanım ayk mobilya, iş yeri numaram 3239410’dur. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. Yıl sonuna kadar muafiyet sözü verilmesine rağmen yapılan toplam 2.670 TL’lik haksız kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu pos ürünü ile ilgili tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.