Savcılık Kararına Rağmen Garanti BBVA 5 Yıldır Haksız Blokeyi Kaldırmıyor!

Müşteri numaram 25453187, Mersin Garanti Bankası Çarşı Şubesi'nde bulunan ve aşağıda belirttiğim hesaplarımda (718-6885139, 718-9069566, 718-9068783, 718-9069563, 718-9069564, 718-9069567) yaklaşık 5 yıldır haksız bir şekilde bloke uygulanıyor. 2020 yılında konulan bu blokelerle ilgili savcılık tarafından dosyam incelendi ve aklandım; üç farklı savcı tarafından blokelerin kaldırılması yönünde yazı verildi. Bu yazıları defalarca şubeye iletmeme rağmen, Garanti BBVA hâlâ blokeleri kaldırmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şube ile birçok kez görüştüm, her seferinde savcılık yazısı istenip işlem yapılacağı söylendi. Tüm resmi belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, ne dönüş yapıldı ne de blokeler kaldırıldı. Şube müdiresiyle de bizzat görüştüm, ancak sonuç alamadım.

Bu blokeler nedeniyle yıllık yaklaşık 10 milyon tl para çevirmeme rağmen kredi kullanamıyor, kredi kartı limitim ise ticari ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılamayacak kadar düşük tutuluyor. Bu durum hem ticari itibarımı hem de günlük işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Garanti BBVA’dan, tüm blokelerimin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gerçek bir özür ile giderilmesini talep ediyorum.