Garanti BBVA Platin Kartım Kayıp Nedeniyle Hatalı Kapatıldı Ve Puan Transferi Sağlanmadı

Garanti BBVA Platinum kredi kartımda Ekim ayına kadar kartı kapatmama taahhüdüm bulunmasına rağmen, kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda kartım direkt kapatıldı ve bana yeni kart isteyip istemediğim sorulmadı. Kart kapatıldıktan sonra taahhüdümle ilgili olası ceza yansıyabileceğinden bahsedildi ancak bu konuda ve kartımdaki puanlarla ilgili açık ve net bir cevap alamadım.

Benim beklentim, kayıp kart nedeniyle mevcut taahhüdümden herhangi bir ceza yansıtılmaması, sonu 11 ile biten kartım için yeni kart düzenlenmesi ve kaybolan kartımdaki puanların yeni karta eksiksiz aktarılmasıdır. Kayıp kart nedeniyle taahhüdümün bozulmuş sayılmamasını ve herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan, hem taahhüt cezamın iptal edilmesini hem de kartımdaki mevcut puanların yeni kartıma yüklenmesini rica ediyorum.