1.101 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesinti Ve Bonus İadesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 10–12 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son ekstreme 8 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bu ücreti ya iptal ediyorlar ya da Bonus olarak hesabıma yüklüyorlardı, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ocak ayında kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 9 ay boyunca iptal ettirmemem karşılığında 870 TL Bonus yüklemeyi teklif ettiler ve bu yüzden kartı kapatmadım. Şu anda hem 1.101 TL yıllık kart ücretini ödemem gerektiği, hem de kartı kapatmak istersem daha önce verilen 870 TL bonusu harcadığım için bunu da geri ödemem gerektiği söyleniyor. Yıllardır müşterileri olmama rağmen bu tutumun adil olmadığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, yansıtılan 1.101 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesi ya da bu tutarın tamamının Bonus olarak tarafıma yüklenmesi şeklindedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkim dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.