to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımla ilgili olarak, bilgim dışında yapılan bir işlem itirazı için 24.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kayıp/çalıntı birimini aradım. Görüşmede kartımın kapatılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine kartıma ay sonunda yatacak 6.500 TL Bonus puanım olduğunu, kartı yenilemenize onay vermezsem bu hak ettiğim bonusların yatıp yatmayacağını özellikle sordum. Kayıp/çalıntı müşteri temsilcisi, bonusların diğer banka hesap kartıma yatacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Daha sonra kart yenileme müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bonusların yatmayacağı söylendi. İki birimden de tamamen çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlk görüşmede özellikle bu konuyu sorup onay aldığım için kart kapatma ve süreçle ilgili kararımı buna göre verdim.
Tarih ve saat bilgilerini paylaştığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini ve kayıp/çalıntı biriminde bana belirtildiği üzere hak etmiş olduğum 6.500 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA bünyesindeki Bonus Trink kredi kartım kapsamında tarafıma sunulan kampanya doğrultusunda 21.09.2025 tarihinde kredi kartıma Bonus/ödül yüklemesi yapılmıştır. 22.09.2025 tarihinde ise bu Bonus, herhangi bir yazılı gerekçe veya kampanya şartı sunulmadan -1250,01 TL olarak geri alınmıştır....
Garanti BBVA Bonus Trink kartıma 12.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus puan yüklendiğine dair SMS aldım. Ancak 13.12.2025’te bu puanları kullanmak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Bonus bakiyemin 752 TL’ye düştüğünü gördüm. Ne SMS ne de herhangi bir ...
Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus Trink kredi kartımı ilk çıkardığımda, kampanya kapsamında hesabıma Bonus puan tanımlandı. Ancak 26.01.2026 tarihinde bu Bonus puanların iptal edildiğini ve 1.250 TL tutarında borç olarak ekstreme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın kullanıma kapatılması ve sonrasında yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 07.03.2026 tarihinde Garanti BBVA canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede kredi kartımın kullanıma kapalı ol...
Yorumlar