Garanti BBVA Para Çekme Sorunu

09.01.2026 tarihinde Bolu Merkez İbni Sina Caddesi, ATM’ler Sokağı’ndaki Garanti ATM’sinden hesabımdan 9.000 TL para çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranında “Özür dileriz, işleminize devam edememekteyiz, paranız en kısa sürede hesabınıza yatacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı ve paramı alamadım.

İşlemi banka kartımla yaptım, kartımın son 4 hanesi 2883’tür. O andan itibaren Garanti şubelerine giderek yardım istedim, konu hakkında merkeze mail ile bilgilendirme gönderildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hala hesabıma yatmadı.

Hem uzun süreli bekletilmem hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. 9.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.