Garanti BBVA Otomatik Fatura Ödemelerinde Yıllarca Alınan Haksız Ücretler İade Edilmeli

Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim ve Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunuyor. Elektrik, su, telefon, jeotermal ve Superonline gibi tüm faturalarım yıllardır bu banka üzerinden otomatik ödeniyordu. Ancak her fatura ödemesinde ekstreme “fatura ödeme ücreti” adı altında komisyon yansıtıldığını gördüm.

Faturalarımın bir kısmını başka bir bankaya taşıdığımda aynı otomatik ödeme talimatlarında hiçbir ücret alınmadığını fark ettim. Ayrıca Garanti BBVA’nın da şu an bu ücretleri kesmeyi durdurduğunu görüyorum. Başka bankalar ve Garanti BBVA bugün bu işlemlerden ücret almıyorken, geçmişte neden benden düzenli olarak fatura ödeme ücreti kesildiğini anlamıyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen yıllardır otomatik fatura talimatlarımdan tahsil edilen bu haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin, işlemlerin yapıldığı tarihler dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetimin incelenmesini ve geçmiş dönem tüm otomatik fatura ödeme ücreti kesintilerimin tarafıma detaylı olarak açıklanıp iade edilmesini istiyorum.